退换货条件：
一、订单签收7天内，在商品完全符合以下条件情况，"翼管家"为您办理退货服务：
1.自商品售出之日（以商品实际签收日期为准）起7日内提出退货请求；
2.商品未经使用，原质原貌；
3.商品包装完好无损，品牌原包装及防损吊牌未损坏、变形、拆除；
4.商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件、鉴定证书等）齐全；
5.不属于特殊商品。特殊商品包括：HERMES、CHANEL、Bottega Veneta所有级别商品、LouisVuitton 、DIOR N级商品 、投资金银、赠品等，如非质量问题，则无法为您办理退换货；
6.对于套装商品或者组合销售商品，无法为您办理部分商品退货。
二、商品如若出现以下情况，则视为无法退换货：
1.商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的；
2.商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的；
3.商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的；
4.商品经使用、佩戴、洗涤、遭污损、损坏等情形的；
5.因使用造成磨损的。
退货流程
一、在线申请退货流程：
登录“翼管家”→进入“会员中心”→查看订单号→联系在线客服 →确认并寄回商品→审核退货商品→ 办理退款→退货完成
二、电话申请退货流程：
致电400-666-9991→提交申请退货的订单号→客服生成退货单→物品寄回"翼管家"→审核退货商品→办理退款→退货完成
1、挑选商品
“翼管家奢侈平4S交易平台”为您提供了方便快捷的商品引导及搜索功能：
1)通过搜索功能输入关键字的方法查找您想要购买的商品。
2)通过分类或品牌导航查看并找到您想要购买的商品。
2、加入购物车
在您想要购买商品的详情页点击“加入购物车”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
1) 在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为1件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。
2) 在购物车中，您可以将商品删除。
3) 在购物车中，您可以直接查看到订单享受的优惠和优惠金额。
温馨提示：
1)商品价格会随着市场行情调整，当您看中某款商品时，请及时入手。
2)优惠政策、配送时间、支付方式等都有可能进行调整，请随时关注网站公布的最新信息。
3、确认购买
当您挑选好需购买的商品后，点击购物车的“去结算”按钮跳转至订单信息页面。
若您未登录，则出现登录框：
老顾客：请在页面输入用户名和密码登陆即可。
新顾客：点击页面的“立即注册”进行注册，注册成功后自动跳转至订单信息页。
4、填写订单信息
1)确认收货人信息：收货人姓名，地址及电话等信息。
请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。您可以进入“会员中心-收货地址”设置默认收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用。
2)确认配送方式：确认详细的配送方式、送达时间等信息。
3)确认支付方式：选择适合您的支付方式。注：目前提供在线支付、银行汇款、货到付款、到店自提，分期付款。
4)索取发票：填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。
5)确认商品清单：确认购买商品的品类、数量、价格、金额及促销、优惠等信息。
5、提交订单、商品结算
1)以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，提示您已经成功提交订单。
2)订单提交成功后，您可以登陆“我的账户-订单中心 ”管理订单信息。
6、订单状态
待审核：订单提交成功后，等待客服确认订单信息。
审核通过：订单审核成功，“翼管家”将为您安排发货。
已发货：订单商品已经从库房发出，配送人员已经出发。
已签收：买家已签收“翼管家”为您配送的商品。
拒签收：由于特殊原因，买家拒绝签收包裹。
已完成：订单被正常签收或部分收货，此订单正常流转完成。
已取消：订单有用户主动取消或系统自动取消。
电话订购：
您可以直接从“翼管家奢侈平4S交易平台”上挑选您喜欢的商品，然后拨打我们的贵宾专线，把商品编号告诉客服，我们将协助您完成商品购买。
贵宾专线：400-666-9991
客服工作时间：星期一至星期日 9:00-21:00
客服邮箱：service@ygj10000.com
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