常见问题

1. 顺风配送:由于配送前不会与收件人电话联系,而是直接按收件地址进行配送,所以会出现未妥投(地址无人接收),或者他人代签收的情况。如果您一直没有收到商品,请及时与顺风快递客服中心(电话400-666-9991),或“翼管家”服务热线:400-666-9991联系进行查询。

2. 延迟投递:您的货物已经到达当地的配送点,但由于时间原因需延迟到第二天派件。请您再耐心等待一天。

说明:

3. 如果由于个人原因不能及时签收,“翼管家”会要求快递保留两天。如两天内未能签收,商品会返回寺库,如仍需要该商品请重新购买

4. 顺丰速运快递配送:由于顺丰速运有些地区使用的是加盟配送站点配送,所以时间会有延时,如出现任何配送问题请及时与“翼管家”客服联系,客服热线:400-666-9991

3、当包裹发出时,“翼管家”奢侈品网会将订单号、配送的物流公司名称及包裹单号等内容以短信及邮件的形式通知,请注意保存便于收货时进行相应的核对。

4、当物流公司人员上门送货时,请注意检查商品外包装是否有破损,如出现以上情况,请及时与“翼管家”客服中心联系。

5、采用货到付款方式的用户,请在付款时注意严格核对物流包裹单的详细内容,尤其是订单号、代收款金额、物流公司取件人信息是否完全。如以上信息有遗漏或不明,请及时与“翼管家”客服中心联系。

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